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Q 【訂購相關】 若已付款可臨時取消訂單嗎 ?A接到您的訂單師傅才會備料製作,無論是麵包或蛋糕皆是當天製作,塔吉希望讓您享用到最新鮮的,因此您的變更都會造成食材報廢及損壞。
如您的訂單需要取消,請於訂單狀態顯示 ”確認中 ” 之前,於留言處詢問或私訊客服
已處理中的訂單恕不接受取消,僅接受改期,欲改期請至少於取貨日前3天來電或私訊客服,且只能延後無法提前,當天無法取消訂單。
若不配合因而造成您的損失請自行負責。
( ex : 您於10/1下單10/10要自取,則最晚需要於10/7前告知需要延期到何日取貨) -
Q 【訂購相關】 若發票資料有誤,如:忘記開立統編、統編打錯、金額錯誤等問題時,該怎麼處理?A收到發票七日內(含假日)若資料有誤,需更改統一編號、更改金額等問題時,
請您至網站右下方點選【LINE客服】,上傳須更改的實體發票照片或截圖載具內容,客服人員將會盡速為您處理後續事宜。
(逾期恕不受理) -
Q 【會員相關】 如何成為塔吉VIP呢 ?A客人可於每年3月或11月的活動週,於門市或是本官網,單筆消費滿額(每次活動的金額皆為不同)即可加入VIP,成為VIP後,網站或門市全店消費(除特價商品)皆有9折優惠。
詳情活動資訊,可關注本網站或加入官方LINE帳號及臉書粉絲團。
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Q 【會員相關】 網站上的會員與塔吉VIP的差別 ?A
- 塔吉VIP是 : 不論網站消費或是門市消費,除特價商品外,全店皆有9折優惠。
- 網站會員是 : 無9折優惠。
由於是先有店面才有網站,而為確保原門市VIP的權益,因此才會把網站會員與門市VIP歸為不相同的折扣。 - 塔吉VIP是 : 不論網站消費或是門市消費,除特價商品外,全店皆有9折優惠。
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Q 【會員相關】 已經是塔吉VIP,要如何登入官網呢? 官網上購買也會有折扣嗎?A如果已在門市加入塔吉VIP,會自動為您輸入資料至官網,
登入時,帳號、密碼為當初填寫表單的【聯絡號碼】,
成功登入後,請先至後台修改基本資料。
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塔吉VIP於官網上下單一樣會有9折優惠喔! -
Q 【配送相關】 有宅配或外送嗎 ?A❌目前無宅配
⭕僅提供自取或是大台北地區外送
外送可加入官方LINE帳號私訊客服小編或撥打門市電話02-89433997詢問。
* 如遇不可控因素(EX:颱風天等),導致無法配送,本店無法退款,請 來電/私訊改期 或 自取 (如遇颱風天本店也不會開店) -
Q 【配送相關】 外送運費如何計算呢 ? 有免運優惠嗎 ?A外送是請配合的私人司機汽車運載,目前僅提供大台北地區,運費由客人自行負擔,無運費發票或收據。
【目前運費計算】
中永和地區→ $200元
其他地區→ 請私訊客服小編為您報價
* 外送皆為1樓取貨不上樓,若需上樓需加上樓層費 $110元
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【免運費優惠】
全店(全館)消費滿$3000即可免運費
若為塔吉VIP,則為折扣後的金額計算,若折扣後無免運,可選擇是要折扣自行負擔運費,或是不折扣享免運優惠
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Q 【商品相關】 若商品有狀況時,如:蛋糕內餡夾錯、麵包內有異物等問題時,怎麼處理 ?A如有非人為因素所致,導致商品損毀或商品出現狀況,請務必當場錄影拍照存證、保留完整商品,
並於第一時間致電或私訊告知客服人員並留下訂購人資訊,我們將儘快為您處理後續事宜。
* 若為蛋糕外送之客人,請先瞭解任何外送方式都有一定風險, 有可能造成蛋糕頃斜移位等等狀況唷 !
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Q 【商品相關】 產品保存期限 ?A【 蛋糕保存方式&期限 】
無論是自取或是汽車外送,蛋糕都是取貨當天製作。
取貨後,請盡可能半個小時內冷藏。
保存期限 : 冷藏保存2-3天內食用完畢,取貨當天算第1天。
保存方式 : 冷藏時請平放於冰箱層架,蛋糕連同外盒、上蓋一起冰入,勿打開冰,減少蛋糕吸附冷藏室的味道。
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【 麵包保存方式&期限 】
麵包皆是每日新鮮製作,取貨當天算第1天。
| 法式麵包、歐式麵包、塔吉招牌 |
最佳保存方式 : 密封冷凍,可存放7天內食用完畢,亦可密封冷藏,可存放2-3天內食用完畢
* 冷藏容易造成麵包水分流失,影響口感,建議冷凍保存
| 丹麥可頌、台日式軟包 |
保存方式 : 常溫1天,冷藏2-3天內食用完畢。
回烤方式 :
【 A. 烤箱加熱 】
取下須回烤的份量,剩餘的請密封冷凍/冷藏保存。
放置室溫退冰,預熱烤箱,麵包表皮噴水,以150度-160度回烤3分到4分半。
【B. 電鍋加熱】
取下需加熱的份量,剩餘的請密封冷凍/冷藏保存。
放置室溫退冰,電鍋底下鋪一張噴濕的廚房紙巾,放入麵包,按下開關,開關跳起後約悶3分鐘即可享用。
【 C. 氣炸鍋加熱】
取下需加熱的份量,剩餘的請密封冷凍/冷藏保存。
放置室溫退冰,氣炸鍋175度5-6分鐘左右。
* 以上加熱方式請依照使用的機器與口味,調整溫度及時間
* 產品皆為當天新鮮製作,當日食用完畢為最佳 -
Q 【商品相關】 有顏色的鮮奶油是用甚麼製作呢 ?A塔吉全店選用法國鐵塔動物性鮮奶油製作。
有顏色的鮮奶油是使用梔子花粉製的天然色粉及微量食用色素,或是天然竹炭粉下去調色
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為甚麼會使用微量的食用色素呢?
由於天然梔子花粉製的色粉上色不明顯,顏色會非常的淡及單薄,在視覺上及整體蛋糕外觀的呈現不會那麼好看,因此有使用到微量的色素,若不添加食用色素,可於訂單備註上註明 : 使用天然色粉調色,不使用色素